La AEPD protege tus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición, supresión ("derecho al olvido"), portabilidad y oposición al tratamiento de decisiones automatizadas. Antes de interponer una reclamación sobre derechos, debes haberte dirigido al responsable por un medio que permita acreditarlo y ejercerlos.
Si el responsable no te ha respondido en el plazo de un mes o si consideras que la respuesta no ha sido adecuada, puedes interponer una reclamación en la AEPD.
La AEPD te ofrece modelos específicos para facilitar el ejercicio de tus derechos ante el responsable del tratamiento. Si quieres obtener más información o resolver alguna duda acerca de tus derechos puedes contactar con nuestro servicio de Atención al ciudadano, así como formular tu consulta a través de la Sede electrónica de la Agencia.
Si tienes pruebas o indicios de un incumplimiento o infracción de la normativa de protección de datos que afecte al tratamiento de tus datos personales, puedes presentar una denuncia ante la AEPD aportando dichos documentos (Sede electrónica). La tramitación es más ágil en los casos en que se aportan más pruebas o indicios junto con la denuncia.
Cuando no somos competentes para investigar tu denuncia intentamos orientarte sobre el órgano al que puedes dirigirte. Si te han incluido en un tratamiento de solvencia patrimonial y crédito (tratamientos de morosos), para poder ayudarte necesitamos que primero ejerzas tu derecho de acceso, rectificación o supresión ante el responsable del citado tratamiento, para obtener pruebas de tu inclusión o acreditar que no han procedido a rectificar o suprimir tus datos.
Si lo que existe es una controversia sobre la deuda, podremos ayudarte si has presentado una reclamación ante un órgano competente que dicte resoluciones vinculantes (SEAD, Junta Arbitral de Consumo, Tribunales de Justicia). En ese caso, deberá acreditar que el responsable conoce la presentación de la reclamación. Si tu reclamación se refiere a un asunto competencia de alguna de las Autoridades autonómicas de Protección de Datos (País Vasco, Cataluña o Andalucía), damos traslado de la misma y te informamos de ello.
