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Si tiene conocimiento de que actualmente están colgadas en internet determinadas imágenes de contenido sexual o que muestran actos de agresión, cuya difusión sin el consentimiento de las personas afectadas está poniendo en ALTO RIESGO sus derechos y libertades o su salud física y/o mental, y no ha logrado su retirada a través de los canales especialmente previstos por el prestador de servicios, puede presentar una reclamación por esta vía.

Deberá describir detalladamente las circunstancias en que se ha producido la difusión no consentida de las imágenes, indicando en particular si la persona afectada es víctima de violencia de género, abuso o agresión sexual o acoso y si pertenece a cualquier otro colectivo especialmente vulnerable: menores de edad (especificando si es menor de catorce años), personas con discapacidad o enfermedad grave o en riesgo de exclusión social.

Copie y pegue la dirección o direcciones web de acceso o identifique claramente el perfil social a través del que se están difundiendo

Especifique si ha llevado a cabo acciones para denunciar los hechos ante las instancias policiales, detallando, en tal caso, las instancias administrativas o judiciales concretas y la referencia de los procedimientos que se estén tramitando.

Especifique si ha llevado a cabo acciones para limitar la difusión de los datos personales, identificando claramente, en tal caso, a los prestadores de servicios (la red social, el portal de vídeo o de blogs, …) a los que se ha dirigido.

Adjunte los documentos que considere relevantes para la tramitación de su reclamación, particularmente una copia de la pantalla o del dispositivo donde pueda apreciarse claramente el servicio (la red social, el portal de vídeo o de blogs …) a través del cual se están difundiendo las imágenes.

Tras el análisis de la reclamación, la Agencia determinará la posible adopción de MEDIDAS URGENTES que limiten la continuidad del tratamiento de los datos personales.

Si le están reclamando el pago de una deuda no reconocida por usted, debe saber que la mera existencia de cualquier controversia sobre la reclamación de una determinada deuda y/o sobre su inclusión en sistemas comunes de información crediticia, comúnmente conocidos como ficheros de morosidad, no supone, por sí misma, una vulneración de la normativa de protección de datos, ni permite a esta Agencia entrar a conocer del asunto.

La Agencia Española de Protección de Datos no es competente para dirimir cuestiones civiles, tales como las relativas a la validez civil o mercantil del contrato, la exactitud de la cuantía de la deuda, la correcta prestación de los servicios contratados o la interpretación de cláusulas contractuales, como la relativa al cumplimiento o existencia de un compromiso de permanencia.

La normativa actual de protección de datos no prevé el requerimiento previo de pago como requisito para el tratamiento de los datos en los citados sistemas comunes de información crediticia. Sin embargo, es preciso que el acreedor haya informado al afectado, en el contrato o en el momento de requerir el pago, acerca de la posibilidad de inclusión en dichos sistemas, con indicación de aquéllos en los que participe. Debe saber que esta información puede ser facilitada a través de una dirección electrónica (sitio web) u otro medio que permita acceder de forma sencilla e inmediata a la misma.

La determinación de la legitimidad de una deuda basada en una interpretación del contrato suscrito entre las partes y de su correcta cuantía deberá instarse ante los órganos administrativos o judiciales competentes, al exceder del ámbito competencial de la Agencia.

El tratamiento de datos personales con fines de mercadotecnia directa está expresamente previsto, con carácter general, en la normativa de protección de datos. No obstante, usted tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles, en la medida en que esté relacionada con la citada mercadotecnia, ya sea con respecto a un tratamiento inicial o ulterior, y ello en cualquier momento y sin coste alguno. Cuando usted se oponga al tratamiento con fines de mercadotecnia directa, los datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines.

Si considera que se ha infringido la normativa de protección de datos en el marco de una actividad publicitaria, puede presentar una reclamación ante el Sistema de Tramitación de Reclamaciones por Protección de Datos y Publicidad, promovido por AUTOCONTROL, el organismo independiente de autorregulación de la industria publicitaria en España. Se trata de un sistema extrajudicial de resolución de reclamaciones, previsto en el artículo 40 del RGPD, que permite a los usuarios reclamar a través de un mecanismo gratuito, sencillo, eficaz, rápido y acreditado por la AEPDcontra las empresas adheridasal Código de Conductade Tratamiento de Datos en Actividad Publicitaria. AUTOCONTROL iniciará una mediación con una duración máxima de 30 días. Si tras la mediación siguiera disconforme, podrá solicitar que el Jurado de la Publicidad resuelva la reclamación en un plazo máximo de 15 días.

Por otra parte, puede registrar sus datos en el Servicio de Listas Robinson, fichero común de exclusión publicitaria, gestionado por la Asociación Española de Economía Digital. La inclusión en el fichero evita la publicidad de entidades que no hayan obtenido directamente del afectado el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con fines publicitarios o con las que el afectado no mantenga o haya mantenido ninguna relación comercial y resulta eficaz transcurridos dos meses desde la fecha de la inscripción.

La normativa de protección de datos permite que puedas ejercer ante el responsable del tratamiento tus derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión ("derecho al olvido"), limitación del tratamiento, portabilidady de no ser objeto de decisiones individualizadas

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

• Su ejercicio es gratuito

• Si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas (p. ej., carácter repetitivo) el responsable podrá:

• • Cobrar un canon proporcional a los costes administrativos soportados

• • Negarse a actuar

• Las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, aunque, si se tiene en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo otros dos meses más

• El responsable está obligado a informarte sobre los medios para ejercitar estos derechos. Estos medios deben ser accesibles y no se puede denegar este derecho por el solo motivo de que optes por otro medio

• Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, salvo que el interesado solicite que sea de otro modo

• Si el responsable no da curso a la solicitud, informará y a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control

• Puedes ejercer los derechos directamente o por medio de tu representante legal o voluntario

• Cabe la posibilidad de que el encargado sea quien atienda tu solicitud por cuenta del responsable si ambos lo han establecido en el contrato o acto jurídico que les vincule

Si has ejercido alguno de estos derechos y no ha sido atendido satisfactoriamente, puedes presentar una reclamación

La instalación permanente y el uso de videocámaras y de cualquier medio de captación o reproducción de imágenes han de ajustarse a las previsiones contenidas en la normativa de protección de datos. Para determinar la adecuación legal de una videocámara debe valorarse en todo caso la finalidad perseguida por los tratamientos de datos personales afectados, considerándose legítima, en particular, la de preservar la seguridad de personas, bienes e instalaciones.

Seleccione a continuación el supuesto que mejor se adapta al objeto de su reclamación.

Está vía deberá utilizarse exclusivamente para reclamaciones relativas a tratamientos distintos de los señalados anteriormente.